Chính Sách Quyền Riêng Tư

Xưởng Mây Mây cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật này nhằm mục đích giải thích rõ ràng về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân mà quý khách cung cấp khi truy cập website, tương tác trên các nền tảng mạng xã hội hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

 Các Loại Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để phục vụ tốt nhất cho quá trình tư vấn và đặt hàng, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, địa chỉ email. Đây là những thông tin cần thiết để chúng tôi liên lạc, xác nhận và vận chuyển đơn hàng.
• Thông tin đơn hàng: Chi tiết về sản phẩm bạn quan tâm hoặc đặt hàng như loại túi, số lượng, file thiết kế in ấn (logo, hình ảnh), và các yêu cầu đặc biệt khác.
• Thông tin kỹ thuật: Khi bạn truy cập website của chúng tôi, hệ thống có thể tự động thu thập thông tin về thiết bị truy cập như địa chỉ IP, loại trình duyệt web, và dữ liệu cookies để cải thiện trải nghiệm người dùng.

 Mục đích sử dụng thông tin

Tại Xưởng in Mây Mây, việc thu thập thông tin của quý khách đều nhằm phục vụ các mục đích chính đáng, minh bạch và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Việc thu thập thông tin là để đảm bảo quá trình đặt hàng và giao nhận diễn ra chính xác và hiệu quả. Thông tin cá nhân như tên, địa chỉ và số điện thoại được chúng tôi sử dụng để xác nhận đơn hàng, tiến hành sản xuất theo đúng yêu cầu, đóng gói cẩn thận và vận chuyển sản phẩm đến đúng tay người nhận.

Song song đó, chúng tôi sử dụng thông tin liên lạc của bạn để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách chu đáo và kịp thời. Điều này bao gồm việc liên hệ để tư vấn chi tiết về sản phẩm, gửi báo giá, giải đáp mọi thắc mắc phát sinh, và hỗ trợ bạn trong suốt quá trình trước, trong và cả sau khi mua hàng. Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng mối quan hệ tin cậy và đảm bảo khách hàng luôn hài lòng.

Chúng tôi có thể dùng thông tin để phân tích các dữ liệu về hành vi và nhu cầu của khách hàng. Quá trình này được thực hiện trên cơ sở dữ liệu tổng hợp và hoàn toàn ẩn danh, giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về xu hướng thị trường.

Ngoài các thông tin bắt buộc để xử lý đơn hàng, quý khách hoàn toàn có quyền từ chối không tham gia vào các hoạt động của chúng tôi. Việc từ chối này sẽ không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và quá trình xử lý đơn hàng của quý khách.

Bảo mật thông tin

Toàn bộ thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ an toàn và được bảo vệ bởi nhiều lớp bảo mật. Mọi truy cập đều được giám sát để ngăn chặn bất kỳ hành vi sử dụng dữ liệu trái phép nào.

Chúng tôi cam kết tuyệt đối KHÔNG bán, trao đổi, hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ một bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hoặc bất kỳ mục đích nào khác. Thông tin của bạn chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ của Mây Mây. Ngoại lệ duy nhất cho cam kết này là khi có yêu cầu chính thức và hợp pháp từ các cơ quan chức năng của nhà nước, và chúng tôi buộc phải tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc bị phá hủy, chúng tôi chủ động áp dụng các biện pháp bảo mật công nghệ phù hợp.

Quyền của khách hàng

Quý khách có toàn quyền truy cập vào thông tin cá nhân mà mình đã cung cấp cho chúng tôi. Nếu phát hiện bất kỳ thông tin nào không còn chính xác, đã lỗi thời hoặc có sai sót, bạn có thể yêu cầu chúng tôi cập nhật, điều chỉnh lại cho đúng.

Sau khi đã hoàn tất các giao dịch và không còn nhu cầu tương tác, quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi xóa bỏ toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi hệ thống lưu trữ.

Quý khách có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Hotline/Zalo 0389.457.321 / 0968.705.996. Chúng tôi cam kết tôn trọng quyết định của bạn và sẽ ngay lập tức ngừng gửi các thông tin tiếp thị đến bạn.

Để đảm bảo tính minh bạch, quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp một bản sao của toàn bộ thông tin cá nhân mà Mây Mây đang lưu trữ về bạn. Khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp dữ liệu cho bạn một cách an toàn và trong khoảng thời gian hợp lý.